中国品牌网讯：2016年3月1日，京东家电“沸腾中国”战略发布会在北京隆重举行，这是京东家电作为独立事业部的首次亮剑，获得业界高度关注，行业协会领导和主流家电制造商高层悉数到场。会上，京东商城家电事业部总裁闫小兵发布了包括营销战略、服务战略、渠道战略、供应商战略以及只做第一的全新五大战略，提出“家电沸腾中国、全面超越‘美苏’、成为行业第一”的目标。

　　京东家电事业部总裁闫小兵主持“沸腾中国”战略发布会

　　京东家电旨在打造互联网+时代更先进的家电渠道，满足各级市场消费者对于高品质家电产品的需求，给顾客带来更好的购物体验，让“买家电，上京东”深入人心，成为消费者购买家电的首选渠道，同时继续担当家电厂商最可靠的合作伙伴。

　　营销战略：展销会加大篷车覆盖城乡沸腾中国

　　“沸腾中国”是京东家电全新营销战略的主题，其核心内容是新发布的品牌主张“买家电，上京东”，以及根据京东吉祥物JOY延展出的“家电四侠”形象，配合在一、二线城市开展线下展销会和千县大篷车拓展活动，建立全新的京东家电品牌形象，让京东家电“沸腾中国”。

　　工业和信息化部下属中国电子信息产业发展研究院近期发布的《2015年中国家电网购分析报告》数据显示，京东在家电网购市场(含移动终端)份额达到60.2%，远远领先业界。“买家电，上京东”这一品牌主张既是京东行业地位的体现，也代表着京东对于提供高品质家电产品及服务的追求和广大消费者对京东的信任。

　　京东家电发布“沸腾中国”营销战略

　　与新品牌主张同步推出的还有京东家电吉祥物“家电四侠”，这是四个基于京东吉祥物JOY的延伸形象，分别被命名为正品侠、极速侠、保价侠和退换侠，旨在从“正品行货、极速送达、30天价保和包退包换”四个方面为消费者带去更好的购物体验，其实质是涵盖售前、售中、售后全程的服务品质升级。

　　在一、二线重点城市，京东家电今年将召开数十场大型家电巡回展销会，覆盖百万人群;在末端市场，京东家电的千县千场大篷车展销会，将以当地消费者喜闻乐见的形式出现在他们眼前。

　　京东家电将通过沸腾中国营销战略的实施，让“买家电，上京东”成为广大消费者的必然选择。

　　服务战略：首创家电购买指数神秘消费者督促自检

　　京东家电在会上推出全新的服务战略，最大亮点是联合两大权威机构，在业内首次推出的“家电购买指数”。针对目前消费者选购家电的痛点，京东家电联合中国家用电器研究院和中国电子科技集团公司第三研究所这两个家电业权威机构，重磅推出“家电购买指数”。该指数根据不同产品特点，对外观及操控性、安全性、实用性、能效水平、卫生与健康、附件功能和智能水平等指标分配不同的评分权重，最终为消费者提供了直观、简洁、统一的权威评分，该评分将成为消费者选购过程中最简单、可信的参考标准。这是家电行业首个涵盖了黑色家电和白色家电的购买指数，与两大权威机构携手，使得这个简单易用的购买指数极有可能被推广成为具有普遍指导意义的行业标准，对于家电行业意义重大。

　　京东家电发布服务升级战略

　　“家电购买指数”的标准由权威机构制定，从源头上杜绝了某些平台电商上通过“刷好评”伪造评价数据的行为，对消费者具有真实可信的指导意义，让高品质的家电产品与品牌优先进入消费者视野，有利于促进全行业的健康发展。

　　除此之外，为了将电商的优质体验提升到一个全新的高度，京东家电还计划今年在全国招募千名消费者作为“服务监督员”，帮助京东家电对自身运营和服务进行监督和改善，形成与消费者的良性互动。

　　京东家电原有的服务优势将继续发扬光大。除继续执行国家规定的7天无理由退货外，30天价格保护让消费者不怕买贵，30天质量问题可退货和180天质量问题可换货更是让消费者完全没有后顾之忧。另外，快速方便的大家电送装一体服务早已成为了京东家电的服务名片，深入人心。

　　渠道战略：京东家电专卖店登场农村实体店激活末端渠道

　　京东家电的渠道战略在2015年主要体现在“京东帮服务店”的扩张，而到了2016年，除了继续推进京东帮的发展之外，基于村镇市场的“京东家电专卖店”将会成为深刻影响中国家电市场渠道格局的重磅项目。

　　京东家电发布渠道战略

　　2014年底京东家电开始在县级城市开设京东帮服务店，至今已开店超过1300家，承担了在县乡级市场的物流配送、安装、售后维修及营销推广的职能。2016年京东家电将继续扩大京东帮服务店的覆盖范围，并进行功能升级，目标是在全国实现县域范围全覆盖。